Нашата мисия
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА
В HOLISTICA се стремим към прозрачност, коректност и доверие в отношенията с нашите клиенти. Моля, запознайте се с условията за връщане на продукти, закупени от нашия онлайн магазин.
1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от сключения договор в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка
да не е отварян, използван или разпечатван
да е в търговски вид, без следи от употреба
да е придружен от документ за покупка (касова бележка или фактура)
3. Продукти, които не подлежат на връщане
❌ Не подлежат на връщане следните категории продукти:
хранителни добавки и продукти, чието запечатване е нарушено
продукти с кратък срок на годност
продукти, изработени по индивидуална поръчка
продукти, които по хигиенни или здравни причини не могат да бъдат върнати след отваряне
4. Процедура за връщане
Уведомете ни за желанието си за връщане, като ни пишете на sales@holistikabg.com
Изпратете продукта обратно на посочения от нас адрес
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или изпратен по наша грешка
5. Възстановяване на суми
Сумата се възстановява до 14 дни от получаване на върнатия продукт
Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при поръчката
Разходите за доставка не се възстановяват, освен при доказан дефект или наша грешка
6. Дефектни или грешно доставени продукти
В случай че получите дефектен продукт или продукт, различен от поръчания, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването му. В този случай всички разходи по замяната или връщането са за наша сметка.
